Recensione Ergonet: hosting italiano con rinnovo onesto, ma supporto in orario d'ufficio

Ergonet prezzi: quanto paghi il primo anno e quanto dopo

Ergonet vende l'hosting condiviso a canone annuale, con prezzi IVA esclusa e uno sconto che vale solo per il primo anno. La differenza rispetto a molti concorrenti è l'ampiezza del salto: sul piano d'ingresso il rinnovo costa circa il 20% in più del prezzo promozionale, sui piani superiori intorno al 40-45%. Il provider dichiara anche una scelta precisa sui listini: nessun prezzo «a 9», solo cifre tonde.

La gamma Valore ha tre profili, uguali per hosting Linux e hosting WordPress. Riportati al mese:

Il piano d'ingresso non è il più economico del mercato: con promo e rinnovo, Equilibrio costa in media tra 3 e 5 € al mese su tre anni, mentre il Linux Basic di Aruba e lo Shared Start di Netsons restano tra 2 e 3 €. In cambio, sul piano base trovi già 10 caselle email, 3 database, staging e 15 giorni di backup. Se il budget è il criterio principale, la classifica degli hosting a basso costo li ordina proprio per spesa media. Per un privato all'importo va aggiunto il 22% di IVA: il meccanismo è spiegato nella guida sul prezzo di rinnovo dell'hosting.

Chi è Ergonet

Ergonet srl ha sede legale a Viterbo e sede operativa a Collegno, in provincia di Torino. L'azienda indica il 2006 come anno di fondazione e si descrive come una realtà di circa venti persone. Fin dall'inizio ha scelto di sviluppare un pannello di controllo proprio invece di usare Plesk o cPanel: oggi dichiara quattro marchi registrati e due brevetti sulle sue tecnologie, tra cui il Live Staging.

L'offerta si concentra su hosting condiviso (Linux, WordPress, WooCommerce, oltre a profili per Joomla, PrestaShop e Moodle), cloud hosting gestito, email su dominio e domini con oltre 300 estensioni. Non ci sono VPS da gestire in autonomia né server dedicati: se ti serve un server tuo, guarda la classifica dei migliori VPS.

Data center a Roma e Bergamo

Ergonet non possiede una sala dati: installa i propri apparati (storage, switch, firewall) in due data center italiani di terzi, l'Hyper Cloud Data Center IT4 di Roma e il Global Data Center IT3 di Bergamo, entrambi conformi al Rating 4 ANSI/TIA-942. Tutti i server di hosting, email e cloud sono in Italia. Le copie di backup e disaster recovery vengono distribuite anche in altre due sale, una ad Amsterdam e una nella sede di Viterbo.

Per un sito che tratta dati di clienti italiani è una configurazione lineare: dati in Italia, copie di sicurezza in Europa. La piattaforma cloud è certificata ISO/IEC 27001, 27017 e 27018 e qualificata ACN, un requisito che interessa a chi lavora con la pubblica amministrazione. Cosa cambia davvero tra server in Italia e server nell'Unione europea lo trovi nella guida su datacenter in Italia e GDPR.

Backup e Live Staging: il punto forte

Il backup è giornaliero e automatico su tutti i piani, ma la cronologia cresce con il profilo: 15 giorni su Equilibrio, 30 su Progresso, 60 su Successo e sul cloud. Sul cloud le copie sono anche crittografate e richiedibili on demand; le caselle email hanno 7 giorni di storico, con copie in tre data center tra Italia ed Europa. Sessanta giorni sono uno storico raro su un hosting condiviso: se un malware resta silenzioso per settimane, hai ancora una copia pulita da cui ripartire.

Lo staging è incluso anche sul piano più economico: crei una copia del sito, provi aggiornamenti e plugin e poi pubblichi le modifiche. Sui piani Valore il ripristino di un backup completo e l'attivazione dello staging si fanno dal pannello in pochi clic. Resta comunque buona pratica tenere una copia fuori dal provider, come spiega la guida ai backup del sito.

WebPanel, prestazioni e sicurezza

Il pannello è WebPanel, proprietario. Chi arriva da cPanel deve abituarsi a un'interfaccia diversa; le differenze tra pannelli sono riassunte nella guida su cPanel, Plesk e pannelli proprietari. Tutti i clienti ricevono subito le nuove versioni di PHP 8.x, senza dover passare a un piano superiore, e restano disponibili anche le versioni 5.x e 7.x.

Lato tecnico Ergonet dichiara dischi NVMe, HTTP/3 con QUIC, traffico e inode illimitati, integrazione con la CDN di Cloudflare e certificati Let's Encrypt automatici anche sui sottodomini. Da Progresso in su si aggiungono SSH, GIT, Composer e WP-CLI, più le cache in RAM Redis, Memcached e Varnish. La protezione si chiama Fireshield e lavora su vulnerabilità note dei plugin, attacchi DoS e DDoS, con un sistema di challenge sulle aree sensibili come il login di WordPress e le pagine di pagamento; la rete è difesa dal sistema anti DDoS di NETSCOUT. Sui piani WordPress e WooCommerce c'è anche un agente AI per creare il sito.

Assistenza: chi risponde e quando

È il punto su cui riflettere prima di scegliere. Il ticket dal WebPanel è attivo 365 giorni l'anno a qualsiasi ora ed è il canale consigliato per le richieste tecniche. La chat funziona in orario d'ufficio, con tempi di risposta dichiarati sotto il minuto. Il telefono risponde dal lunedì al sabato dalle 9 alle 13. C'è anche Facebook Messenger, che però non è un canale autenticato. Per le urgenze il provider dichiara risposte anche la sera e nei festivi, e fuori orario puoi chiedere di essere richiamato.

Se il tuo sito vende online e ti serve una voce al telefono a qualsiasi ora, Aruba offre chat, telefono e ticket 24/7. Se invece ti basta un ticket sempre aperto e una chat rapida di giorno, il modello di Ergonet regge bene.

Rimborso e uptime

La garanzia «soddisfatti o rimborsati» copre il 100% del costo dell'hosting nei primi 30 giorni dall'attivazione, ma vale solo per l'hosting condiviso. Dal rimborso vengono esclusi i costi di registrazione o trasferimento del dominio. La richiesta si fa dall'area clienti, senza raccomandata. Sull'uptime Ergonet garantisce che il sito resti online almeno il 99,9% del tempo, con monitoraggio H24; cosa significano queste percentuali in ore di disservizio lo spiega la guida su uptime e SLA.

Ergonet opinioni: il voto su Trustpilot

Su Trustpilot Ergonet ha 4,9 su 5 con 1.966 recensioni. È un voto pari a quello di SiteGround e superiore al 4,6 di Aruba e Hostinger, su un campione più piccolo ma non trascurabile. Nella nostra metodologia il numero di recensioni pesa insieme al voto.

Email, WooCommerce e cloud

Se ti serve solo la posta, ErgoMail parte tra 1 e 2 € al mese IVA esclusa con 3 caselle, antispam, webmail con autenticazione a due fattori e dominio .it che la pagina indica come gratuito per sempre; lo trovi a confronto nella pagina sull'hosting email. L'hosting WooCommerce esiste nei profili Progresso e Successo, per un solo sito, agli stessi prezzi dei piani WordPress. Il Cloud Hosting è un'altra fascia: risorse dedicate e gestione completa a partire da una cifra tra 30 e 50 € al mese, pensata per siti ad alto traffico e testate giornalistiche.

Le alternative da valutare

Restando sui server italiani, Aruba costa meno nella media dei tre anni e ha assistenza 24/7 anche al telefono, ma con backup più corti sui piani WordPress. VHosting tiene il rinnovo allo stesso prezzo dell'acquisto e propone anche VPS e server dedicati, con supporto tecnico solo via ticket. SupportHost ha un voto Trustpilot di 4,9 su 1.343 recensioni. Se usi WordPress, la classifica dei migliori hosting WordPress mette tutti questi provider sugli stessi criteri. Le condizioni aggiornate sono sul sito di Ergonet.