Recensione Keliweb: datacenter proprio in Italia, rinnovo al doppio

Il datacenter DC2: il vero punto di forza

Keliweb dichiara un datacenter di proprietà, chiamato DC2, e ne pubblica i numeri: 500 metri quadrati, capacità per oltre 3.000 server, due ingressi all'edificio, connettività multi-carrier, tripla ridondanza elettrica con UPS e generatori, alimentazione da fonti rinnovabili con impianti fotovoltaici. La città non è indicata nelle pagine ufficiali.

Le certificazioni elencate sono ISO 9001, ISO 27001, 27017 e 27018 (sicurezza delle informazioni e dei dati nel cloud) e ISO 14001. C'è anche un servizio di distruzione dei dischi e cancellazione permanente dei dati. Per chi tratta dati personali di clienti italiani vuol dire sapere dove stanno i dati e chi gestisce le macchine. Se vuoi capire quanto conta davvero la posizione dei server, la guida su datacenter in Italia e GDPR spiega cosa chiede la normativa e cosa no.

Il provider scrive anche che il DC2 ha un uptime del 100% dal 22 maggio 2016. È un dato del provider, non una misura indipendente.

Chi è Keliweb

Dietro il marchio c'è Keliweb s.r.l., società italiana a socio unico. Nelle pagine lette l'anno di fondazione non è scritto in modo esplicito: il copyright parte dal 2009 e lo slogan aziendale parla di «primo cloud in Italia dal 2009». Il catalogo è ampio: domini, hosting Linux e Windows, hosting ottimizzati per WordPress, PrestaShop, Joomla e Magento, WordPress gestito, VPS, server dedicati, email, PEC e cloud backup. C'è anche un listino per rivenditori, pensato per le web agency.

Keliweb prezzi: lo sconto vale dodici mesi

I quattro piani di hosting condiviso sono KeliUser, KeliPRO, KeliCMS e KeliTOP, con risorse dichiarate in vCore e RAM e spazio su dischi NVMe. Tre su quattro sono in promo al 50% per le nuove attivazioni, fino al 5 novembre 2026, e solo per il primo anno. Il prezzo di rinnovo è quello barrato sul sito, quindi esattamente il doppio:

• KeliPRO: tra 2 e 3 € al mese il primo anno, tra 3 e 5 € dal secondo;
• KeliCMS: tra 3 e 5 € il primo anno, tra 5 e 8 € dal secondo;
• KeliTOP (fino a 10 siti): tra 8 e 12 € il primo anno, tra 20 e 30 € dal secondo.

C'è un dettaglio curioso: il KeliUser, il piano «low cost», non è in promo e nel primo anno costa più del KeliPRO scontato, pur avendo meno spazio, meno caselle email e un solo database. Per KeliUser e per i piani WordPress il prezzo di rinnovo non è indicato. Tutti i prezzi sono IVA esclusa: per un privato il conto finale cresce del 22%. Perché il rinnovo pesa più della promo lo spieghiamo nella guida sul prezzo di rinnovo.

Con promo e rinnovo dichiarati, ecco come si posiziona il piano d'ingresso rispetto ad altri provider con server in Italia. Il calcolo presuppone che il rinnovo resti quello pubblicato oggi.

Keliweb non è il più economico tra gli italiani, ma in cambio il KeliPRO dichiara 2 vCore e 3 GB di RAM: se ti interessano le risorse più del prezzo minimo, il confronto va fatto sulle schede tecniche. Per spendere il meno possibile guarda la selezione di hosting economici.

Backup: Backup Plus e WordPress gestito

Sull'hosting condiviso il backup si chiama Backup Plus 48h. Le schede dei piani lo mettono anche sul KeliUser, mentre le FAQ della stessa pagina lo indicano «a partire dal KeliPRO»: prima di scegliere il piano base, chiedi conferma. La pagina non dice per quanti giorni restano le copie.

Sul WordPress gestito il quadro è più chiaro: backup orari e giornalieri, con conservazione di 3 giorni sul WP Start, 7 sul WP Play, 14 sul WP Premium e 28 sul WP Corporate. Gli stessi piani includono aggiornamenti gestiti di core, plugin, temi e versione PHP, la protezione Security Shield e, dal WP Play, ambienti di staging. Il confronto con gli altri servizi di questo tipo è nella pagina sull'hosting WordPress gestito. In ogni caso conviene tenere una copia fuori dal provider: la guida ai backup del sito spiega come.

Pannello, sicurezza e linguaggi

Keliweb usa cPanel sui piani WordPress con cPanel e per gestire la posta. L'area clienti permette di creare accessi per collaboratori, per esempio solo per la fatturazione o per l'assistenza tecnica: comodo se un'agenzia gestisce il sito per te. Sulla sicurezza, Imunify360 (antivirus, antimalware e firewall per applicazioni web) è descritto come incluso nell'hosting Linux, anche se nelle schede dei piani compare dal KeliPRO in su. A questo si aggiunge la protezione anti-DDoS a livello di datacenter; SiteLock è un'opzione a pagamento.

L'hosting Linux supporta più versioni di PHP, ma anche Ruby, Node.js, Python e CGI, con database MariaDB. È una scelta poco comune su un condiviso: se ti serve, confronta le alternative nella pagina sull' hosting per Node.js e Python. Per chi lavora con ASP o .NET esiste anche l'hosting Windows.

Assistenza: H24 via ticket, telefono negli orari d'ufficio

Il supporto è dichiarato 24/7/365 in italiano e inglese tramite ticket e chat. Il telefono risponde dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 15.00 a mezzanotte. Keliweb pubblica i propri tempi medi, calcolati su base annua: 10 minuti per la prima risposta a un ticket, 3 minuti al telefono, 2 ore per sostituire un componente hardware guasto.

SLA e rimborso: cosa c'è scritto

Qui le pagine non coincidono. La pagina SLA garantisce il 99,99% di connettività su base annua, la pagina hosting parla di SLA annuale del 99,9%. In caso di disservizio gli indennizzi sono:

• servizi gestiti: nessun rimborso sotto le 8 ore di down; oltre le 8 ore il 10% del canone mensile, oltre le 24 ore il 20%, sempre come credito sul rinnovo;
• servizi non gestiti: nessun rimborso sotto le 12 ore; oltre, il 10% del canone annuale.

Per KeliUser e KeliCMS c'è una prova gratuita di 30 giorni. La formula «soddisfatto o rimborsato» compare nelle schede, ma il numero di giorni non è scritto nelle pagine lette. Come leggere queste percentuali lo spiega la guida su uptime e SLA.

Keliweb opinioni: il voto su Trustpilot

Su Trustpilot Keliweb ha 3,9 su 5 con 956 recensioni. È il voto più basso tra gli hosting italiani che confrontiamo: Netsons ha 5 su 1.210 recensioni, Serverplan 4,9 su 6.958, Aruba 4,6 su 11.589, Register.it 4,2 su 5.904. Nelle nostre classifiche il voto degli utenti è uno dei criteri, pesato anche sul numero di recensioni, come spiega la metodologia.

VPS, email e domini

I VPS Keliweb girano nello stesso datacenter italiano, in alta affidabilità: se un nodo ha problemi, la macchina passa in automatico su un nodo secondario. Accesso amministratore KVM, traffico illimitato su banda flat a 100 Mbit/s e una console per backup, rebuild e reset della password root. Il piano Prime parte tra 3 e 5 € al mese per le nuove attivazioni, ma anche qui il rinnovo è il doppio. La classifica completa è nella pagina dei migliori VPS.

L'email professionale si compra a parte con i piani KeliMail, a canone annuale, con backup ogni 24 ore. Il .it in promo è gratuito, il .com costa tra 12 e 20 € l'anno.

Alternative a Keliweb

Se vuoi restare in Italia ma spendere meno nel lungo periodo, Netsons ha rinnovi più bassi, backup JetBackup e 30 giorni di garanzia; Serverplan fa backup giornalieri con ripristino autonomo e ha un voto Trustpilot molto più alto. Per avere telefono e infrastruttura proprietaria con un marchio più grande c'è Aruba. Se invece Keliweb ti convince per il DC2 e le risorse dichiarate, controlla la durata della promo sul sito di Keliweb prima di attivare il piano.