Recensione Hetzner: prezzi bassi e onesti, servizio pensato per tecnici

Hetzner in breve: chi è e cosa vende

Hetzner Online GmbH è un'azienda tedesca con sede a Gunzenhausen, in Baviera, attiva come provider di hosting dal 1997. È nota soprattutto tra sviluppatori e sistemisti, e lo si capisce dal catalogo: web hosting, Hetzner Cloud, server dedicati (con in più un'asta di server, la Server Auction), server gestiti e spazio di archiviazione. Il sito è in inglese e in tedesco; l'italiano non c'è.

La caratteristica che la distingue dalla maggior parte dei provider di questo sito è il modo di fare i prezzi: niente promozioni. Non c'è un prezzo d'ingresso scontato che triplica al rinnovo, e il web hosting non ha una durata minima di contratto. Il costo del primo mese è lo stesso del trentesimo.

Web hosting: quattro piani, prezzo unico

La gamma condivisa ha quattro piani. Lo spazio e le risorse crescono in modo netto da un livello all'altro:

Tutti i piani includono caselle email illimitate con webmail e sincronizzazione di contatti e calendari, SSL, cache Varnish, installazione di WordPress in un clic, backup giornalieri e scansione antivirus. Redis, accesso SSH e Node.js arrivano dal piano L; il supporto telefonico solo sull'XL, che è anche quello indicato per un negozio con WooCommerce o Shopware.

Due dettagli da considerare nel conto:

• il dominio non è incluso e senza dominio molte funzioni non si attivano: va registrato a parte, e un dominio registrato altrove costa meno di 1 € al mese per dominio;
• l'IVA: le pagine hanno un selettore di paese e IVA, ma non dicono chiaramente se la cifra mostrata la includa. Verifica il totale nel carrello.

Sul dominio vale la pena fare attenzione: un .it da Hetzner costa tra 40 e 45 € l'anno, mentre un .eu sta tra 10 e 11 €. Prima di decidere dove registrarlo, confronta le offerte nella pagina su come registrare un dominio.

Il limite di 2 processi PHP del piano S basta per un sito piccolo con poco traffico, come scrive Hetzner stessa; per un sito WordPress con più visite conviene partire almeno dall'M. Se vuoi confrontare queste cifre con gli altri piani condivisi, trovi tutto nella classifica dell'hosting condiviso.

Hetzner Cloud: server a ore con tetto mensile

Hetzner Cloud è il prodotto per cui il marchio è più conosciuto. I server si pagano a ore con un tetto massimo mensile, quindi un server acceso tutto il mese non supera mai la cifra indicata. Nella linea Cost-Optimized il piano più piccolo (2 vCPU, 4 GB di RAM, 40 GB NVMe) costa tra 5 e 6 € al mese, con 20 TB di traffico incluso e un indirizzo IPv4.

C'è però un problema pratico: al momento della lettura i piani Cost-Optimized e Shared Resources risultavano non disponibili. Hetzner spiega che quella linea usa hardware di generazioni precedenti e che il numero di server è limitato. Restano ordinabili le linee Regular Performance e General Purpose, con vCPU dedicate, di cui non abbiamo registrato i prezzi.

Il cloud include firewall gratuiti, reti private, API e CLI, app in un clic (Docker, WordPress, Nextcloud, GitLab) e varie distribuzioni Linux. È un servizio da amministrare in proprio. Lo trovi messo a confronto con gli altri nella pagina sull'hosting cloud.

Server dedicati

I dedicati partono tra 55 e 60 € al mese per un AMD Ryzen 5 3600 o un Intel Core i5-13500 con 64 GB di RAM e due NVMe da 512 GB, senza costo di attivazione. Sui modelli più recenti il costo di attivazione c'è, tra 40 e 80 € a seconda della macchina. Il supporto sui dedicati è 24/7 per telefono ed email. Per chi deve scegliere una macchina intera, la classifica dei server dedicati mette Hetzner accanto ai provider italiani.

Datacenter, GDPR e certificazioni

Il web hosting gira solo su server nel parco datacenter di Norimberga, alimentato con energia da fonti rinnovabili. Cloud e dedicati usano anche Falkenstein (Germania) e Helsinki (Finlandia); il cloud è disponibile anche ad Ashburn e Hillsboro negli Stati Uniti e, dal 2024, a Singapore. In Italia non c'è nessuna sede.

Sul fronte dati Hetzner è uno dei provider più documentati del confronto: datacenter in Germania e Finlandia certificati ISO/IEC 27001, certificazione C5 del BSI tedesco per il cloud e hosting dichiarato conforme al GDPR. Per la maggior parte dei siti italiani un datacenter UE certificato è più che sufficiente; se hai obblighi specifici di localizzazione, leggi la guida su datacenter in Italia e GDPR.

Supporto: in inglese o tedesco, e non uguale per tutti

Il supporto cambia per prodotto. Sul cloud è via email 24/7, sui dedicati per telefono ed email 24/7, sul web hosting il telefono è previsto solo nel piano XL; per tutto il resto c'è il Support Center. L'italiano non è menzionato da nessuna parte. Il pannello del web hosting si chiama konsoleH, quello del cloud Hetzner Console: anche questi sono in inglese o tedesco.

Backup, uptime e rimborso

Il web hosting include backup giornalieri, ma le pagine non dicono per quanti giorni vengono conservati. Per cloud e dedicati le pagine che abbiamo letto non descrivono i backup: conviene trattarli come assenti e organizzare copie proprie, come suggerisce la guida ai backup del sito.

Per il cloud c'è uno SLA del 99,9% con crediti definiti in caso di disservizio. Una garanzia di rimborso non è dichiarata, ma l'assenza di una durata minima sul web hosting riduce il rischio di restare legato a un contratto.

Hetzner opinioni: il voto più basso del confronto

Su Trustpilot Hetzner ha 3,0 su 5 con 2.999 recensioni. È il voto più basso tra i provider che confrontiamo: OVHcloud è a 3,8, Contabo a 4,6 su un campione quasi quattro volte più grande. Non è un dato da ignorare, anche se le cause non si possono ricostruire dal solo punteggio. Nella nostra metodologia il voto Trustpilot è uno dei criteri, quindi pesa sulla posizione di Hetzner nelle classifiche accanto ai prezzi.

Con chi confrontarlo

Per un VPS a basso costo con supporto 24/7 al telefono e voto Trustpilot più alto c'è Contabo, che però lega il prezzo migliore a 24 mesi e fa pagare i backup. Se vuoi i server in Italia, OVHcloud ha una regione a Milano, e Netsons unisce datacenter italiani e assistenza in italiano. Se Hetzner ti convince, verifica disponibilità e prezzi sul sito di Hetzner.