Recensione Shellrent: supporto dall'Italia, rinnovo quasi doppio

Shellrent in breve

Shellrent è un provider italiano con sede a Vicenza. Nel footer del sito compare come Shellrent S.r.l. Unipersonale, mentre la pagina dei contratti parla di Shellrent S.p.A.; l'anno di fondazione non è indicato nelle pagine lette. Oltre all'hosting vende domini (oltre 1.400 estensioni), VPS, private cloud, server dedicati, posta e certificati SSL.

Più delle frasi di marketing, raccontano il provider le sue registrazioni: è registrar accreditato per i domini .it presso il Registro italiano e per i .eu presso Eurid dal 2018, membro RIPE NCC dal 2016, presente nel registro CSA STAR dal 2021, conforme PCI-DSS e iscritto al ROC dal 2015. Quest'ultimo dettaglio interessa chi deve ospitare una testata giornalistica online.

Shellrent prezzi: promo per un anno, poi circa il doppio

Sulla pagina di ogni piano Shellrent scrive chiaramente che l'offerta vale per il primo anno e indica la cifra di rinnovo. È una trasparenza apprezzabile, ma la distanza tra le due colonne è ampia. Tutti i prezzi sono IVA esclusa e si pagano a canone annuale:

Sul Basic la media mensile su tre anni finisce tra 3 e 5 €. Per confronto, il piano base di Netsons e quello di Aruba restano tra 2 e 3 € anche contando i rinnovi. Anche il dominio incluso vale solo per il primo anno: a listino un .it si rinnova tra 12 e 20 € l'anno. Come fare il conto completo prima di firmare lo spiega la guida sul prezzo di rinnovo; la classifica degli hosting economici mette i provider in ordine proprio per costo medio su tre anni.

Manager al posto di cPanel

Sull'hosting condiviso Shellrent non usa cPanel né Plesk ma Manager, un pannello sviluppato in casa che raccoglie domini, hosting ed email, con autenticazione a due fattori. Dallo Standard in su contiene il WordPress Toolbox: versione di WordPress, plugin, utenti abilitati e una scansione Wordfence automatica ogni giorno. Da Manager si attiva anche Cloudflare gratis sul dominio e si avvia la scansione antivirus. cPanel e Plesk restano disponibili come licenze su VPS e server dedicati. Se sei abituato a cPanel, mettilo in conto: le differenze sono riassunte nella guida su cPanel, Plesk e pannelli proprietari.

Backup: settimanale, e il ripristino parziale si paga

Basic, Standard e Business hanno un backup settimanale. Solo l'Enterprise aggiunge copie giornaliere, settimanali, mensili e una «first save». Si possono acquistare backup aggiuntivi a partire da una cifra tra 8 e 12 € l'anno. Il ripristino passa da un ticket: quello integrale non ha un prezzo indicato nel listino, quello parziale, cioè l'estrazione di alcuni file, costa tra 30 e 50 € più IVA. Con una copia a settimana, un errore del giovedì può costarti gli aggiornamenti di diversi giorni. Tieni sempre una copia tua: come organizzarla lo trovi nella guida ai backup del sito.

Assistenza dall'Italia: canali e orari

È il punto forte di Shellrent. Il supporto è in italiano e dall'Italia, e i canali sono tanti: ticket da Manager, telefono, chat e WhatsApp. Le pagine però non usano le stesse parole. Le schede dei piani parlano di supporto «7 giorni su 7»; la pagina dell'assistenza tecnica precisa che il ticket è aperto 365 giorni l'anno, mentre il telefono segue gli orari d'ufficio: dal lunedì al venerdì 9-13 e 14-18:30, il sabato 9-13 e 14:30-18:30. La domenica non è indicata. La chat è presentata come contatto con gli account commerciali.

Il supporto sull'uso di Manager è incluso, mentre molti interventi tecnici su richiesta hanno un listino: installare un CMS, recuperare una password applicativa, rimuovere un malware, configurare una casella sul tuo computer. Se ti serve qualcuno raggiungibile al telefono di notte, Aruba risponde 24/7.

Datacenter: cosa dicono (e non dicono) le pagine

Shellrent parla di datacenter certificati ISO 27001 e di «infrastrutture distribuite sul territorio UE», con disaster recovery su un secondo datacenter. Città, paese e operatore non sono indicati nelle pagine lette, quindi non possiamo dire se i server siano in Italia. Il provider dichiara la conformità al GDPR. Se la posizione fisica dei dati è un requisito, chiedila per iscritto prima dell'ordine; il contesto è nella guida su datacenter in Italia e GDPR. La home dichiara anche un uptime minimo del 99,9%.

WordPress, PrestaShop e posta

I piani Hosting WordPress (Standard, Business, Enterprise) hanno gli stessi prezzi e le stesse risorse dei piani Linux corrispondenti: cambia la presentazione, con il Toolbox in primo piano e il tool Site Migration per spostare il sito. Per il commercio elettronico c'è l'Hosting PrestaShop, allineato all'Enterprise, con database illimitati e antivirus Protection PRO. Se vuoi solo la posta, Hosting Mail parte da meno di 1 € al mese il primo anno con cinque caselle da 1 GB, antispam e antivirus, e si rinnova tra 1 e 2 €. Le alternative sono nella classifica dell'hosting email.

VPS, private cloud e dedicati

Chi cresce trova un catalogo ampio. I Cloud VPS partono tra 5 e 8 € al mese, con sistemi Linux o Windows Server e template Plesk, cPanel o Docker; sulla linea standard il backup automatico è ogni due settimane e conserva solo l'ultima copia, sulle linee HP e HA è settimanale. Il private cloud su Proxmox parte tra 100 e 200 € al mese, i server dedicati tra 50 e 100 € al mese. Per questi prodotti la pagina non indica un prezzo di rinnovo diverso. Il confronto con gli altri provider è nella classifica dei migliori VPS.

Rimborso

Sui piani Hosting Linux e WordPress c'è la formula «30 giorni soddisfatti o rimborsati», con rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto. La migrazione del sito è gratuita.

Shellrent opinioni: 4,9 su un campione piccolo

Su Trustpilot Shellrent ha 4,9 su 5 con 357 recensioni. Il voto è alto, ma il numero di giudizi è piccolo: SupportHost ha lo stesso 4,9 su 1.343 recensioni, Aruba 4,6 su 11.589. Su qualche centinaio di recensioni pochi giudizi negativi bastano a spostare il voto, ed è per questo che nella nostra metodologia un campione piccolo pesa meno.

Con chi confrontarlo

Se vuoi un provider italiano con cPanel, guarda Netsons, che ha anche rinnovi più bassi, o Serverplan. Se ti interessa soprattutto la prevedibilità del prezzo, SupportHost non aumenta il canone al rinnovo e tiene 30 giorni di backup giornalieri, ma ha server all'estero e supporto solo via ticket. Ergonet ha anch'essa un pannello proprietario, con datacenter in Italia e backup giornalieri. Le condizioni aggiornate sono sul sito di Shellrent.